Specialista IT Service Desku zajišťuje funkčnost a kvalitu IT služeb v rámci celé společnosti a také efektivní komunikaci mezi členy Service Desk týmu a ostatními IT týmy.
Dear customer, we are sorry but your browser doesn't support all necessary features for good site view. Please switch to one of the modern browsers (Chrome, Safari, Firefox).
Společnost
Pozice
TV Nova - IT Service Desk Specialist
Co budeš dělat:
- reagovat na IT požadavky uživatelů (osobní, telefonické, emailem, nebo v ticketovacím systému)
- řešit přijaté požadavky spadající do kompetence ServiceDesku (1level support)
- kontrolovat a rozdělovat IT požadavky v ticketovacím systému a v interním schvalovacím systému
- spolupracovat s kolegy, eskalovat požadavky spadající do kompetence ostatních oddělení IT
- spravovat, vydávat a přijímat IT majetek, evidovat v programu ALVAO
- instalovat IT HW, řešit problémy, drobné opravy, spolupracovat s dodavateli při záručních a pozáručních opravách
- asistovat uživatelům při nastavení mobilních zařízení
- plnit ad-hoc úkoly zadané vedoucím týmu ServiceDesk, IT managementem a podle organizačního schématu
Ideální kandidát splňuje:
- základní znalost - členění, funkce, instalace a řešení problémů produktů MS W10 365 (Linux a MacOS výhodou)
- ochotu učit se novým věcem
- dobrá orientace v IT technologiích
- vhodné pro absolventy (předchozí působení na pozici IT podpory výhodou)
- asertivní chování a dobré vystupování
- znalost AJ na úrovni minimálně B1
Co nabízíme na oplátku:
- zázemí silné mezinárodní společnosti, příjemné a moderní pracovní prostředí
- dotace na stravné v zaměstnanecké restauraci
- 5 týdnů dovolené
- VOYO zdarma
- přátelský kolektiv
- možnost využití firemního fitness, fotbálku a sauny
- možnost využití partnerských programů
- benefitní konto Nova+ (sport, kultura, cestování, vzdělávání, zdraví)
- nadstandardní zdravotní péči
- pravidelné firemní akce pro utužení kolektivu
- pracovní mobilní telefon
- Rohlík Point přímo v budově
- svoz do/z práce pendlem na zastávku tram Geologická
