Home Credit

Home Credit chce změnit způsob, jakým svět nakupuje, pomocí produktů spotřebitelského financování, které jsou pro zákazníky snadno dosažitelné a cenově dostupné. Vyspělé technologie a metody datové analýzy umožňují zodpovědný, inkluzivní přístup k úvěrovým službám zákazníků. Skupina Home Credit spravuje a centrálně vyvíjí řadu procesů a řešení, následně adaptovaných pro každý lokální trh. Home Creditu si tak udržuje v trvale se vyvíjejícím digitálním světě vysokou míru agility a inovací. 

Skupina Home Credit je mateřskou společností, která je organizována do několika regionálních uskupení a vlastní majetkové podíly ve společnostech poskytujících služby spotřebitelského financování v devíti zemích světa. Za desetiletí svého působení společnost vyvinula širokou nabídku inovativních a dostupných finančních služeb a řešení, které jsou přizpůsobovány kulturním, společenským a ekonomickým nuancím na každém ze světových trhů, kde podniká.

Skupina působí v zemích s vysokým růstovým potenciálem, které mají v souhrnu zhruba 3,4 miliardy obyvatel a vyznačují se nadprůměrným růstem HDP a nízkou mírou penetrace spotřebitelského financování. Společnosti skupiny Home Credit na všech svých trzích patřily k největším a nejlépe hodnoceným značkám v oblasti poskytování úvěru na místě prodeje zboží.

Cílem skupiny je poskytovat ve všech zásadních parametrech vysoce konkurenceschopné služby a v trvale se vyvíjejícím digitálním světě si zachovávat vysokou míru agility a inovativnosti. Vyspělé technologie a srozumitelné mobilní aplikace umožňují inkluzivní přístup k úvěrovým službám a poskytování první zkušenosti s úvěrovými a finančním produkty řadě zákazníků, kteří nemohou nebo nechtějí využívat standardní bankovní produkty. Digitální platformy zpracovávají velké objemy dat, díky nimž má společnost k dispozici účinné prediktivní nástroje pro rozhodování o případných úvěrech.

Skupina Home Credit na svých trzích nabízí zejména tři typy nezajištěných spotřebitelských úvěrových produktů: nebankovní úvěry (bezhotovostní úvěr na financování nákupu zboží dlouhodobé spotřeby), víceúčelové nebo hotovostní úvěry a revolvingové úvěrové produkty. Home Credit svým zákazníkům nabízí vedle úvěrů i doplňkové produkty a služby, jako jsou zajišťovací produkty a distribuce pojištění od třetích stran. Produktová strategie se soustředí na udržení vysoké loajality zákazníků, pro které nabízí služby vycházející vstříc měnícím se životním potřebám a situacím všech věkových skupin.

Během roku 2021 se na trzích Home Creditu významně projevovaly dopady celosvětové pandemie covidu-19. Společnost proto akcelerovala svoji digitalizaci. Ta zahrnovala mj. hlubší integraci mobilních aplikací, které umožňují lepší zákaznickou zkušenost, interakci při splácení úvěru a nákup spotřebního zboží prostřednictvím online maloobchodních partnerů. Míra využití těchto aplikací podtrhuje rychlost a hloubku digitální transformace HCGBV. Více než 80 procent obchodů společnosti se nyní uskutečňuje prostřednictvím mobilních zařízení. Aplikaci Home Creditu má celosvětově staženo 106 milionů registrovaných uživatelů. V roce 2021 digitalizace také umožnila razantní snížení nákladů díky omezení objemu poskytovaného prodejního poradenství o 54 procent.