Na silně konkurenčním trhu s vysokou mírou nasycenosti v oblasti telekomunikací se O2 Czech Republic prosazuje kombinací nejdostupnějšího pevného internetu, špičkové mobilní sítě a atraktivního televizního obsahu. Hlavními zdroji příjmů jsou mobilní telekomunikační služby. O2 Czech Republic je největším poskytovatelem pevného internetu pro domácnosti a firmy, který je dostupný na 99 procentech obydleného území České republiky. O2 Czech Republic patří k největším hráčům v oblasti hostingových a cloudových služeb, managed services a ICT.
Společnost O2 Czech Republic se zaměřuje rovněž na vývoj a nabídku jiných než tradičních telekomunikačních služeb, například na služby v oblasti kybernetické bezpečnosti nebo na finanční služby, jako je pojištění zařízení nebo cestovní pojištění v mobilu. V české mobilní síti O2 nabízejí své služby také virtuální operátoři.
V reakci na měnící se trendy a požadavky trhu nabídla společnost O2 svým zákazníkům inovované tarify s neomezenými daty v 5G síti. Rodinné balíčky služeb O2 Spolu, kombinující telekomunikační služby s televizí O2 TV, které si zákazníci sestavují sami na míru svým potřebám, jsou na trhu ojedinělou nabídkou. Se službou O2 TV upevnila společnost svou pozici nejoblíbenější IPTV v České republice. Na konci roku 2023 dosáhl počet aktivních přístupů 770 tisíc, včetně zákazníků s předplacenými TV službami. Rok 2023 byl pro O2 TV klíčový, protože společnost získala vysílací práva na Extraligu, nejvyšší hokejovou ligu v České republice, a na první českou fotbalovou ligu; díky tomu může divákům nabídnout unikátní obsah na dalších pět, resp. šest let.
O2 se dlouhodobě soustředí na technologický rozvoj a inovace. Výsledkem je mimo jiné neustálé rozšiřování pokrytí 5G sítě, která je podle měření ČVUT nejrychlejší sítí v Česku. Velký náskok v naměřených rychlostech před konkurencí si O2 drží díky tomu, že svou síť 5G buduje od základu na zcela nových technologiích, nikoli technickým vylepšením starších vysílačů. Zákazníci O2, kteří si aktivují nové inovativní mobilní datové tarify O2 Neo+ s neomezenou rychlostí a kapacitou, mohou získat nejrychlejší mobilní připojení k internetu v Česku.
Mezi další oblasti, které O2 intenzivně rozvíjí, patří umělá inteligence a technologie zpracování velkého objemu dat. Obojímu se v rámci O2 věnuje Centrum umělé inteligence Dataclair.ai. Společnost O2 je také aktivní v oblasti infrastruktury chytrých měst a autonomní mobility budoucnosti.
O2 Slovakia
Společnost O2 Slovakia vstoupila na slovenský trh v únoru 2007 jako třetí operátor v zemi. V roce 2023 na Slovensku obsluhovala 2,3 milionu zákazníků, což z ní činí druhého největšího operátora v zemi. Dále rozšiřovala vlastní 5G síť, která byla koncem roku dostupná pro téměř 70 procent obyvatel země. Tím O2 Slovakia potvrdila svou vedoucí pozici v oblasti poskytování 5G připojení.
Firemním zákazníkům se věnuje O2 Business Services jako 100% dceřiná společnost O2 Slovakia. V její nabídce je bohaté portfolio fixních a mobilních telekomunikačních služeb a ICT řešení.
Společnost O2 Slovakia vyčlenila 1. června 2022 svá aktiva a pasiva související s její mobilní infrastrukturou do samostatné společnosti O2 Networks s.r.o. Právní název se s účinností od 1. ledna 2024 změnil na CETIN Networks s.r.o. Společnost CETIN Networks poskytuje služby mobilní sítě na velkoobchodní bázi společnosti O2 Slovakia jako svému hlavnímu zákazníkovi.